Ofte stilte spørsmål og svar
BETALING
Hvilke betalingsløsninger bruker dere?
Vi bruker Dintero som sikrer trygg og sikker betaling med kort, mastercard, Vipps, Klarna og Walley.
FRAKT/BUTIKK
Har dere gratis frakt?
Det har vi! Hvis ordrebeløpet ditt er på mer enn 599 kr spanderer vi frakten, uansett hvor i landet du bor.
Hvor ligger butikkene deres, og hvor finner jeg åpningstider?
Butikken vår i Trondheim finner du på Hundesenteret i Tillerbruvegen 131. Åpningstidene varierer ut ifra Hundesenteret sin kurskalender, men vil omtrent være som beskrevet her.
Hver mandag legger vi ut på vår Facebook-side et oppdatert innlegg med ukens åpningstider. Det kan være lurt å sjekke der om du vil være helt sikker.
Den andre butikken vår ligger i Sarpsborg, Skjeberg i lokalene til HUNDre % Hund. Ta kontakt med de her for å sjekke åpningstider.
Har dere “hente senere på Hundesenteret”?
Tidligere var nettbutikken og den fysiske butikken i samme lokale. Nå har vi flyttet nettbutikklageret for å sikre raskere pakking, som gjør at vi dessverre ikke kan tilby “klikk og hent” fra nettbutikken lenger. MEN vi er i butikken daglig, så hvis du trenger hjelp og vil reservere en bestilling kan sende oss en melding på Facebook.
Hvor finner jeg kjøpsbetingelsene?
De finner du her.
Hvor lang tid tar leveringen?
Vi etterstreber med pakke bestillinger som kommer inn før kl. 12 samme virkedag, senest dagen etter.
Vi tar forbehold om noe lenger leveringstid i hektiske perioder som helligdager, kampanjedager og fellesferier.
Vi prøver å få levert pakken til deg i løpet av 2-4 virkedager.
REKLAMASJON/RETUR
Jeg skal reklamere på et produkt. Hvordan går jeg frem?
Send oss en mail til kontakt@shoppen.no med bilder av skadene/feilene/avvikene på produktene, samt ordrenummeret, så skal vi hjelpe deg.
Jeg skal returnere en vare. Hvordan går jeg frem?
Send en mail merket med “Retur” til kontakt@shoppen.no, samt ordrenummeret ditt, så skal vi hjelpe deg.
FORHANDLER
Kan man bli forhandler av produktene deres?
Ja, hvis du har en bedrift med organisasjonsnummer og gode verdier innen hundehold kan du sende oss en mail på kontakt@shoppen.no.
