Bestillingsrutiner
Frem til vi får ordnet med en digital forhandlerportal, sendes bestillingsskjemaer til kontakt@shoppen.no. Bestillingsskjema mottar bedriften på mail etter den er godkjent som forhandler.

Priser
Prisene forhandlere tilbys er angitt eks. mva og inkludert rabatt. Om det gis øvrige rabatter for gitte perioder vil dette merkes synlig. Anbefalt utsalgspris er oppgitt inkl. MVA.

Vi forebeholder oss retten til prisendringer.

Betaling
De to første bestillingene må forhåndsbetales. Ordre sendes etter registrert betaling. Sendes som e-postfaktura til oppgitt e-postadresse.

Betalingsfrist er 14 dager.

Levering
Vi sender varene så kjapt vi kan fra vårt lager i Trondheim. Dere vil motta en e-post med informasjon så snart sendingen er på vei.

Eventuell fraktfri grense og mer informasjon om fraktbetingelser oppdateres senere.

Reklamasjon ved levering
Kontroller alltid at pallen/eskene er hele før du signerer for mottatt vare. Ved synlig skade på emballasjen må du gjøre følgende:

1. Kontroller med sjåfør at skaden er notert.
2. Fotografer skaden, og noter hvor på pakken den er skadet før du pakker opp.
3. Send en mail til kontakt@shoppen.no med bilder og tekst på reklamasjonen.

Alle varer som er skadet eller ødelagt skal rapporteres til oss samme dag som leveransen er ankommet. Absolutt siste frist er dagen etter.

Reklamasjon fra kunder
Leker og bånd varer ikke evig, og selv ved god kvalitet kan produkter bli ødelagt ved feil bruk. For å få godkjent reklamasjon (nytt produkt eller pengene tilbake) må reklamasjonen godkjennes av oss. Om dere ønsker å håndtere reklamasjoner til kundene på en annen måte, for eksempel ved å gi nytt produkt uten godkjenning fra oss, er dette mulig – men da dekkes kostnadene av dere som bedrift.

1. Ta bilde av produktet som det skal reklameres på.
2. Skriv inn hva det skal reklameres på, og hva som har skjedd.

Sendes til kontakt@shoppen.no.

Først når reklamsjonen er godkjent,  vil vi gi dere få et nytt produkt/pengene tilbake. Det er ikke alltid en reklamasjon godkjennes, for eksempel hvis en leke benyttes som en tyggeleke.

Kommunikasjon
All informasjon om produktnyheter, kampanjer, aktiviteter med mer formidles digitalt via e-post og via vår Facebook-gruppe for forhandlere.